REGOLAMENTO DEL DIRITTO DI ACCESSO AI DOCUMENTI AMMINISTRATIVI
L’accesso ai documenti amministrativi, costituisce principio generale dell’attività amministrativa al ....
U.O.C. Servizio Relazioni con il Pubblico
U.O.C. Servizio Relazioni con il Pubblico
Responsabile: -
La U.O.C. Servizio relazioni con il Pubblico cura direttamente le seguenti attività:
- gestisce le richieste di accesso agli atti attraverso l’URP quale sportello unico aziendale;
- agevola l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l’informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
- promuove l’adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordina le reti civiche;
- attua mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
- garantisce la reciproca informazione fra l’ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni;
- fornisce linee di indirizzo ai punti di Relazione con il Pubblico attivi presso ogni Distretto Sanitario di Base;
- cura la puntuale adozione e implementazione delle indicazioni, per quanto di specifica competenza, previste dal “Manuale procedure per l’adozione dei corretti procedimenti contabili”.
Contatti
Email certificate: aslnapoli1centro@pec.aslna1centro.it
Email: urp@aslnapoli1centro.it
Indirizzo: Strada Comunale del Principe, 13, Napoli, Città Metropolitana di Napoli, 80145, Campania, Italia
Come raggiungerci
Regolamenti e documenti di questa struttura
Regolamento di Pubblica Tutela
L’Azienda Sanitaria Locale Napoli 1 centro persegue le finalità di migliorare lo stato di salute dei cittadini, ....
Procedimenti gestiti da questa struttura
Accesso agli atti amministrativi , L. 241/90.
Accesso ai documenti amministrativi ex L. 241/90. Il diritto di accesso ai documenti amministrativi in conformità ....
Accesso Civico generalizzato. Allo scopo di favorire forme diffuse di controllo ....
Indagini sul grado di soddisfazione
la U.O.C. Relazioni con il pubblico assicura e coordina indagini sul grado di soddisfazione dell' utenza in ASL Napoli ....
Accoglienza informazione e orientamento per garantire l’esercizio dei diritti dei cittadini di informazione e di accesso ....
Monitoraggio dei reclami e delle segnalazioni
Il reclamo e la segnalazione di criticità da parte dell' utenza rappresenta uno strumento strategico di ....
Procedura di accoglienza, di valutazione, di istruttoria e risposta al reclamo
Ogni cittadino/utente può esercitare il proprio diritto di tutela attraverso osservazioni, opposizioni, denunce ....
Segnalazioni e suggerimenti di miglioramento del servizio
Procedura di accoglienza di segnalazioni e di suggerimenti La ASL Napoli 1 Centro accoglie le segnalazioni provenienti dai ....