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QUALITA' PERCEPITA

 

ASCOLTIAMO L'UTENTE   PER MIGLIORARE LA QUALITÀ DEL SERVIZIO

 

L'UOC Servizio Relazioni con il Pubblico dell'Asl Napoli 1 Centro organizza indagini di gradimento degli utenti sulla qualità percepita nei servizi.

Rilevare la Custumer Satisfaction consente alle amministrazioni di uscire dalla propria autoreferenzialità, aiutandole a relazionarsi con i cittadini, a conoscere e comprendere sempre meglio i bisogni dei destinatari delle proprie attività, a riprogettare il sistema di erogazione dei servizi e migliorare la qualità delle prestazioni erogate.

Nel mese di febbraio 2019 è stata svolta l'indagine, rivolta a tutti gli utenti che hanno fruito di prestazioni, presso gli ambulatori dei Distretti Sanitari 24, 27, 28 e 33 dell'ASL Napoli 1 Centro.

 

Aggiornato : 05-08-2019



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